車管業務類型廣、政策變化快、專業用語多，過去交管部門每天都要面對海量的咨詢問題，業務咨詢的回復效率及準確率亟待提升。人工智能深刻改變了城市交通管理模式，佳都科技用AI賦能城市交通“知”到“行”好。2023年11月，佳都科技助力廣州交警推出新服務“廣州車管所業務指南電子書系統”，成為廣州交警幫助群眾的“新幫手”。

依托佳都知行交通大模型打造的專業車駕管在線客服機器人，擁有最全的車駕管知識庫，為市民提供一站式車管業務辦理等服務。通過“廣州交警”微信公眾號，市民可以一鍵咨詢駕駛證業務、機動車業務、駕考業務、電動車業務等，系統能精準理解、快速解答市民在車管業務辦理方面的疑問，每項業務都配有詳細的流程說明和注意事項提醒，幫助群眾更好地理解業務辦理流程，并提供一站式業務辦理等服務。市民想辦的車管業務、預約、資料、流程一查便知，網上辦、警郵辦、窗口辦皆可滿足。

基于佳都知行交通大模型的學習能力、語義理解能力、思考總結和推理能力、泛化能力，目前該系統版本已經升級到2.0。相比上個版本，電子書2.0版本同時上線了智能客服，提供更加實用的車管問答交互。

在AI賦能下，車管業務摘下“老大難”的標簽，向智慧生活跨出了新的一步。數據顯示，搭載大模型技術的電子書對于庫內知識的召回率達100%，回答準確率達95%，敏感詞攔截率超99.9%，可以幫助群眾在車管業務知識庫中找到最優業務指引。該系統自2023年11月面向全體市民開放上線以來，日均使用人數3000+，電子書總瀏覽量超1千萬，推出車管智能知識問答后，使用人次超50萬。

今年，廣東發布了《廣東省關于人工智能賦能千行百業的若干措施》。省工信廳高度重視人工智能融合應用對生產、生活、社會、經濟等各領域的顛覆性影響，把推動人工智能發展作為高水平賦能新型工業化、推進制造業當家的有力抓手之一。

未來，在幫助廣州交警實現智能化治理的同時，佳都科技也將不斷開拓新的交通應用場景，真正發揮典型應用的示范推廣作用，推動全省人工智能賦能交通治理高質量發展。